Załącznik do Uchwały nr 6
Zarządu Tomaszowskiego Centrum Sportu Sp. z o.o. z dnia 16.10.2020r.
Regulamin sprzedaży biletów
Tomaszowskie Centrum Sportu sp. z o.o.
§1. Definicje
-
Regulamin – niniejszy dokument stanowiący regulamin sprzedaży biletów uprawniających do wejścia na teren kompleksu lodowisk Arena Lodowa
-
Administrator – Tomaszowskie Centrum Sportu Sp. z o.o. z siedzibą w Tomaszowie Mazowieckim, ul. Strzelecka 24/26, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000719806, NIP: 7732484395 REGON 368911972. Kapitał zakładowy spółki wynosi 2.300.000 zł.
-
Arena Lodowa – kompleks lodowisk położony w Tomaszowie Mazowieckim, ul. Strzelecka 24/26, którym zarządza Administrator
-
System – elektroniczny system sprzedaży biletów dostępny na stronie internetowej http://bilety.arenalodowa.pl
-
Użytkownik – osoba dokonująca zakupu biletu za pośrednictwem Systemu i w kasie biletowej
-
PayU – system płatniczy
-
Cennik – cennik biletów na poszczególne rodzaje ślizgawek wraz z wykazem ulg i zniżek
-
Bilet – papierowy wydruk lub elektroniczny dokument uprawniający jedną osobę do wstępu na tor łyżwiarski
-
Bilet ulgowy – bilet o obniżonej cenie na skutek zastosowania przez Administratora ulgi dla danej kategorii osób
-
Bilet grupowy – bilet dla grup zorganizowanych liczących minimum 20 osób (wraz z opiekunem)
-
Kasa biletowa – kasa znajdująca się na terenie Areny Lodowej
-
Regulamin kompleksu lodowisk – dokument określający zasady korzystania z kompleksu lodowisk dostępny na stronie internetowej http://www.arenalodowa.pl
§2. Postanowienia ogólne
-
Regulamin określa zasady zakupu biletów w kasie biletowej Areny Lodowej oraz drogą elektroniczną za pośrednictwem Systemu.
-
Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed zakupem biletu w kasie biletowej lub zarejestrowaniem się w Systemie.
-
Zakup biletu oznacza, że Użytkownik zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, Regulaminu kompleksu lodowisk oraz akceptuje ich treść.
-
Cennik jest dostępny na stronie internetowej Areny Lodowej oraz w siedzibie Areny. Cennik stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
-
Harmonogram imprez i atrakcji organizowanych na terenie Areny Lodowej znajduje się na stronie internetowej http://www.arenalodowa.pl
-
Administrator zastrzega sobie prawo odwołania, zmiany terminu lub zasad korzystania z kompleksu lodowisk bez obowiązku zwrotu środków w przypadku wystąpienia zdarzeń nieprzewidzianych i niezależnych od Administratora mających wpływ na funkcjonowanie kompleksu lodowisk lub na bezpieczeństwo Użytkowników.
-
Sprzedaż biletów może być zakończona przez Administratora w dowolnym momencie z uwagi na wyczerpanie limitu miejsc lub z uwagi na inne istotne przyczyny.
-
Zakazana jest odsprzedaż lub udostępnianie biletu innym osobom.
§3. Zasady sprzedaży biletów w Systemie
-
Aby dokonać zakupu biletu w Systemie Użytkownik powinien dokonać rejestracji w Systemie na stronie internetowej http://bilety.arenalodowa.pl
-
Warunkiem dokonania rejestracji jest poprawne wypełnienie pól obowiązkowych w profilu klienta.
-
Po wypełnieniu danych i zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu Użytkownik otrzyma na adres wskazany w formularzu e-mail z linkiem aktywacyjnym niezbędnym do zakończenia procesu rejestracji.
-
Podając dane osobowe zgodnie z ust. 2 Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych akceptując następujące oświadczenia:
-
„Wyrażam zgodę na gromadzenie i przetwarzanie moich danych osobowych przez Tomaszowskie Centrum Sportu sp. z o.o. i inne podmioty do tego upoważnione dla potrzeb prowadzenia rezerwacji biletów online i ich sprzedaży.”
-
„Oświadczam, że zostałem poinformowany o prawie dostępu do treści moich danych oraz ich poprawiania i że wszelkie dane osobowe zostały przekazane przeze mnie dobrowolnie. Potwierdzam, że zapoznałem się z informacjami dotyczącymi Ochrony danych osobowych.”
-
„Wyrażam zgodę, aby moje dane osobowe jako osoby dokonującej płatności za nabywane usługi były przekazywane spółce PayU S.A. siedzibą w Poznaniu jako administratorowi danych w zakresie niezbędnym do zrealizowania płatności przez PayU S.A.”
-
Administrator jest zobowiązany do przestrzegania przepisów ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1) w tym w szczególności zobowiązuje się, że przed rozpoczęciem przetwarzania danych podejmie środki techniczne
i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie powierzonych danych osobowych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
-
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Użytkownika w formularzu rejestracji nieprawdziwych lub błędnych danych.
-
W celu złożenia zamówienia w Systemie należy wybrać bilet będący przedmiotem zamówienia.
-
Jeżeli Użytkownik chce otrzymać fakturę VAT powinien w trakcie zamówienia wybrać odpowiednią opcję i wpisać dane do faktury.
-
Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzyma e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia przez Administratora.
-
Płatność za bilet kupiony za pośrednictwem Serwisu dokonywana jest za pomocą strony płatności, na którą Użytkownik zostanie przekierowany bezpośrednio po złożeniu zamówienia, za pośrednictwem systemu PayU.
-
W przypadku nieotrzymania przez Administratora potwierdzenia płatności w czasie wskazanym Użytkownikowi w wiadomości potwierdzającej zamówienie, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
-
O przyjęciu płatności i zrealizowaniu zamówienia Użytkownik zostanie poinformowany wiadomością e-mail.
-
Do czasu otrzymania potwierdzenia płatności bilety pozostają własnością Administratora.
-
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości związane z wadliwym funkcjonowaniem systemu PayU.
Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 28 grudnia 2018 r. w sprawie zwolnień
z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących, Użytkownik dokonując zakupu biletu drogą internetową przy użyciu Systemu nie otrzymuje paragonu fiskalnego.
§4. Zasady sprzedaży biletów w kasie biletowej
-
Użytkownik może kupić bilet w kasie biletowej Areny Lodowej.
-
Kasa biletowa czynna jest w godzinach:
poniedziałek- niedziela: 8:00-21.00.
W przypadku zakupu biletu ulgowego Użytkownik powinien okazać dokument uprawniający do ulgi.
-
Przy kasie biletowej obowiązuje kolejka, przy czym pierwszeństwo przysługuje osobom niepełnosprawnym oraz kobietom w ciąży.
-
Płatność za bilety zakupione w kasie biletowej następuje wedle wyboru Użytkownika: gotówką lub kartą płatniczą.
-
Jeżeli Użytkownik dokonujący zakupu biletu w kasie biletowej chce otrzymać fakturę VAT, powinien poinformować o tym kasjera przed przystąpieniem do zakupu.
-
Po dokonaniu zakupu w kasie biletowej Użytkownik otrzymuje paragon fiskalny.
§5. Odbiór i zasady postępowania z biletem
-
Bilet kupiony za pośrednictwem Systemu Użytkownik powinien samodzielnie wydrukować w formacie A4 lub odebrać w kasie biletowej po przedłożeniu potwierdzenia realizacji zamówienia otrzymanego drogą e-mail.
-
Bilet kupiony w kasie biletowej Użytkownik otrzymuje bezpośrednio po dokonaniu płatności w kasie.
-
Bilet nieczytelny, uszkodzony lub zniszczony jest nieważny.
-
Bilet kupiony w kasie biletowej nie może być kopiowany ani skanowany.
-
Kontrola biletu jest dokonywana przez obsługę lodowiska.
§6. Zwroty
-
Zwrot biletu jest możliwy w przypadku odwołania lub zmiany terminu ślizgawki. Każdorazowo o takim przypadku Administrator informuje na stronie internetowej http://www.arenalodowa.pl.
-
Warunkiem zwrotu jest prawidłowe wypełnienie i dostarczenie do Administratora formularza zwrotu, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, wraz z załączonym biletem do kasy biletowej lub drogą mailową na adres: bilety@arenalodowa.pl.
-
Zwrot pieniędzy dokonywany jest w ciągu 14 dni od daty dostarczenia prawidłowo wypełnionego formularza zwrotu w formie gotówkowej w przypadku biletu kupionego w kasie biletowej i przelewem na rachunek wskazany przez Użytkownika w przypadku biletu kupionego przez System.
-
Niewykorzystane bilety nie podlegają zwrotowi.
§7. Reklamacje
-
Reklamacje dotyczące usługi powinny należy zgłaszać drogą mailową na adres bilety@arenalodowa.pl wskazując dane Użytkownika, datę nabycia biletu lub karnetu oraz opis przedmiotu reklamacji.
-
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia przez Administratora.
§8. Ochrona danych osobowych
-
Administratorem danych jest Tomaszowskie Centrum Sportu Sp. z o.o. z siedzibą w Tomaszowie Mazowieckim, ul. Strzelecka 24/26, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, e-mail: kontakt@aenalodowa.pl.
-
Przetwarzanie danych osobowych jest związane z nabyciem biletu wstępu do Areny Lodowej w celu umożliwienia skorzystania Areny Lodowej.
-
Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie;
-
Ma Pani/Pan prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
-
Nabycie biletu jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie moich danych osobowych przez Tomaszowskie Centrum Sportu Sp. z o.o. z siedzibą w Tomaszowie Mazowieckim, ul. Strzelecka 24/26, 97-200 Tomaszów Mazowiecki, e-mail: kontakt@aenalodowa.pl.
-
Zapoznanie się z treścią Regulaminu jest poświadczeniem poinformowania o przysługujących prawach i obowiązkach. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
§9. Postanowienia końcowe
-
W sprawach związanych ze sprzedażą biletów należy kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail bilety@arenalodowa.pl lub pod numerem telefonu +48 44 307 09 95.
-
Administrator zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu.
-
Aktualnie obowiązująca treść Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej http://bilety.arenalodowa.pl.
-
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego
-
Regulamin wchodzi w życie z dniem 2020-10-16.